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售後服務

若擔心尺寸問題請至工作室試穿後再購買,謝謝。

商品退換貨說明(商品超過7日不予受理)
  • 單一尺寸類商品:只要是‘‘不分尺寸’’或‘‘單一尺寸’’的商品皆有提供詳細平量公分尺寸且±1cm的公分數、是正常的,此類商品無法進行更換(僅提供瑕疵同款更換),美女們在購買時請務必詳閱平量公分尺寸表或比對平常穿的衣服最為標準。
  • 褲子、鞋子:有分尺寸類商品皆已提供詳細平量公分尺寸,收到商品後請盡快檢查,若尺寸不合,Zooey將提供一次的"更換同款尺寸"的服務,尺寸更換須符合以下條件↓
  1. 商品及包裝皆保持完整全新的狀態,若商品無完整包裝(鞋盒、包裝玻璃紙吊牌等),且有下水洗過、人工香水味,皆不予受理。
  2. 商品來回運費自行負擔請於包裹內放$80元支出貨運費,寄回方式請與fb私訊客服聯繫。
  3. 商品若是單一尺寸,無法再做更大或更小的合適尺寸,寄回後先將退至會員的購物金。
※  收到商品後若需要更換請於七日內聯繫我們及務必讓我們收到更換之商品,逾期不予受理。(例如:1號收到商品,最晚7號必須讓我們收到商品)   
       
                  瑕疵品換貨說明(商品超過7日不予受理)
[請於收到商品務必先檢查]
未使用狀態下有大片污漬無法去除的瑕疵,及1cm左右破損或破洞的瑕疵,商品明顯的錯誤車縫做工,皆構成瑕疵退還定義。

「將瑕疵商品翻拍後傳至客服私訊告知我們,並留下您的收件地址及聯絡資料,我們將派遣司機為你取回更換同款商品。
瑕疵更換等同於重新下單的意思,所以也許要等候一段時間才有辦法更換到新的商品,希望您能諒解唷。
[瑕疵品只能更換同款商品,無法更換其他款式,若更換商品斷貨將會退款給您]

                         瑕疵定義說明
恕不接受以下原因退貨:
1.可自行處理的線頭、輕微脫線 
2.鈕扣孔未開
3.極小汙點
4。尺寸±2cm的誤差、螢幕色差、衣物布料本身就不規則的織法(每塊布料無法完全一樣)
以上在國際驗貨標準都是屬於可接受的範圍,並不屬於瑕疵
5.已使用過之商品(穿過、明顯摺痕)、衣服有異味(視同使用過)下水清洗過,恕不提供退貨服務
6.商品無提供男友說不好看,老公說像阿ㄙㄤˋ,朋友說soso的退換貨服務
7.
商品在拍攝過程會有因為光線不同,拍攝的器材不同及每個人的3C產品的顯示度不同,一定會有色差的問題(下單前可私訊詢問詳細顏色)
8.若是因個人洗滌方式不正確也無法做退換,例如:羊毛毛衣及麻料類的商品拿去烘洗導致縮水變小件。
9.個人膚況對衣服材質不適合
10.衣服材質與自己想象中不一樣
    
                 關於產地問題
您只要在zooey's vacation訂購的每一筆訂單保證商品皆由韓國空運回台,且是柔伊親自挑選。
但是目前韓國東大門鞋子、包包飾品配件及部分商品是委由中國製造尤其是鞋類,沒有任何車標也是可能會有的情況,但是商品一定是由韓國監督品質,並維持一定的水準,請不用擔心唷!這是任何服飾業等產業都無法避免的狀況!!
EX:NIKE也是全數委外製作也包含了中國製造

若非常介意產地的問題,請下單前先考慮清楚,謝謝。



以上活動皆有更改即中止的權利,下單及視為同意zooey's vacation本店的購買規則。